LCL gère une clientèle très large de particuliers, de professionnels et d’entreprises répartie sur tout le territoire.
Pour garantir une qualité de décision homogène et réduire les délais de traitement, la banque souhaitait renforcer son dispositif d’analyse du risque et d’aide à la décision lors de l’octroi de crédits.
La solution BEST de PROLOGIA a été déployée pour structurer les règles internes, fiabiliser les décisions et optimiser les parcours de vente.
Solution concernée
Contexte du client
Le réseau national de LCL traite un volume important de demandes de crédits immobiliers, professionnels et entreprises. L’enjeu était d’unifier la manière dont les dossiers sont analysés, en fournissant aux conseillers un socle clair et cohérent de règles métier, tout en réduisant les délais de prise de décision.
Les experts internes souhaitaient également recentrer leur temps sur les dossiers les plus complexes, en s’appuyant sur un outil capable d’automatiser les calculs essentiels : analyse du risque, tarification, niveau de délégation ou encore pièces justificatives.
Enjeux identifiés :
- Réduire les délais de réponse sur les dossiers de crédit
- Uniformiser les décisions à l’échelle du réseau
- Centraliser et formaliser la connaissance métier
- Libérer du temps pour les experts et analystes internes
Objectifs recherchés
LCL visait à renforcer sa capacité d’analyse tout en rendant le processus plus fluide pour les conseillers.
BEST devait permettre d’intégrer les différents paramètres de risque, la tarification, et les exigences documentaires dans un dispositif unique.
Objectifs principaux :
- Apporter un outil d’aide à la décision fiable pour les crédits immobiliers
- Formaliser et structurer les règles métier de LCL
- Analyser le risque des professionnels et entreprises avec précision
- Calculer automatiquement les taux, les niveaux de délégation et les pièces justificatives
Déploiement de la solution
Le projet a débuté par un recueil approfondi de la connaissance métier auprès des experts de LCL, afin de formaliser les règles de décision utilisées lors de l’octroi d’un crédit.
Cette base a servi au paramétrage de BEST, en intégrant les éléments essentiels :
règles métier, scores, modèles d’analyse et données externes.
Éléments clés de mise en place :
- Recueil structuré des règles métier internes
- Déploiement de BEST pour les crédits immobiliers
- Analyse de la contrepartie pour les professionnels et entreprises
- Intégration de données Banque de France, centrales de risques, LCL et données sectorielles
Résultats obtenus
L’intégration de BEST a permis à LCL de structurer l’analyse des crédits et d’uniformiser la prise de décision sur l’ensemble du réseau.
Les conseillers bénéficient désormais d’une restitution claire et homogène, ce qui a permis de réduire les délais de décision tout en améliorant la maîtrise des risques.
Résultats observés :
- Réduction des délais de décision sur les crédits
- Alignement des décisions au niveau national
- Gain de temps pour les experts LCL
- Pilotage centralisé et normalisé du risque
Témoignage
« Notre partenariat de longue date avec PROLOGIA concernant l’outil d’aide à la décision BEST nous a permis d’optimiser l’efficacité de nos parcours de vente de crédits immobiliers et de crédits aux entreprises. PROLOGIA s’est toujours montré à l’écoute de nos besoins d’évolutions, en termes d’expertises métiers et techniques. »
Béatrice Bartolomei, Responsable de processus SI pour les crédits aux particuliers, LCL
Conclusion
Avec BEST, LCL dispose aujourd’hui d’un dispositif structuré, homogène et performant pour instruire et analyser les demandes de crédit.
La maîtrise du risque, la qualité de décision et l’efficacité du parcours client ont été renforcées, tout en permettant aux experts internes de se concentrer sur les dossiers les plus sensibles.
Contactez nos interlocuteurs Fintech
Merci de renseigner vos informations.
Nous vous contacterons dès que possible pour répondre à votre demande.