Dans un environnement bancaire de plus en plus digitalisé, permettre à un client d’initier sa demande de crédit en ligne est devenu un enjeu majeur.
Mais un parcours digital ne peut pas se limiter à un simple formulaire de saisie. Il doit collecter les bonnes informations, guider le client, contrôler la cohérence du dossier et préparer la continuité avec l’instruction.
Avec WEST-CREDIT, Prologia aide les établissements financiers à construire un parcours de demande de crédit en ligne adapté à leurs règles métier, à leurs offres et à leurs exigences de contrôle.
De nombreux parcours de demande de crédit en ligne se limitent encore à une interface de saisie. Le client renseigne des informations, mais il n’obtient pas toujours de simulation immédiate, de visibilité claire sur son dossier ou de retour cohérent avec son profil.
En interne, les données saisies ne sont pas toujours reprises efficacement dans le processus d’instruction. Les équipes doivent parfois ressaisir les informations, vérifier manuellement les pièces ou reconstruire le contexte du dossier.
Cette rupture entre le parcours digital et le traitement métier peut générer de la frustration, ralentir l’instruction et fragiliser la qualité du dossier transmis aux équipes crédit.
Chez Prologia, nous considérons qu’une demande de crédit en ligne ne se résume pas à remplir un simple formulaire. Elle doit faciliter l’entrée dans le parcours crédit, guider le client et préparer un dossier exploitable par les équipes dès les premières étapes.
C’est dans cette logique que WEST-CREDIT transforme la demande de crédit en ligne en véritable point d’entrée du parcours d’instruction.
Le client est guidé à chaque étape dans un cadre défini par vos règles métier, vos offres, vos critères d’éligibilité et votre politique crédit. Le parcours ne repose pas sur un formulaire générique : il s’adapte à la nature du projet, au profil de l’emprunteur et aux informations nécessaires au traitement du dossier.
Les données collectées sont structurées dès l’origine pour faciliter le contrôle, la simulation, l’analyse et la continuité avec l’instruction.
Avec WEST-CREDIT, la demande de crédit en ligne devient un véritable canal d’instruction anticipée. Le client est guidé à chaque étape, dans un cadre défini par votre propre politique crédit.
L’outil ne se substitue pas à vos règles, il les applique, les rend visibles et pleinement opérationnelles.
La saisie initiale est structurée selon vos typologies d’offres et de clients. Pas de formulaire générique : l’expérience s’adapte à la nature du projet, à son stade de maturité et au profil de l’emprunteur.
Le calcul de l’enveloppe à financer repose sur les règles de calcul et les contraintes que vous définissez. La simulation est immédiate et en totale cohérence avec vos produits et vos exigences.
Chaque proposition faite au client intègre vos règles d’analyse du risque. Par conséquent, le client a la garantie que son prêt sera accepté sous réserve de la véracité des informations fournies.
La proposition présentée au client s’appuie sur votre référentiel et sélectionne les produits les mieux adaptés à sa situation. Chaque offre intègre précisément la tarification appropriée (taux d’intérêt, frais de dossier, cotisations d’assurance, etc.).
La proposition de financement est également optimisée afin de proposer la solution la moins coûteuse en fonction du critère de durée ou de mensualité choisi par le client.
L’éligibilité aux prêts réglementés (PTZ, Eco-PTZ, PEL/CEL, PAS…) est vérifiée en temps réel, grâce à un moteur réglementaire mis à jour par Prologia. Votre devoir de conseil est sécurisé dès l’amont.
L’Espace Crédit personnel permet au client de consulter, compléter et suivre l’avancement de sa demande. Il y dépose les justificatifs attendus et ce, à son rythme. L’intégration d’une signature électronique vient finaliser l’expérience sans rupture.
Avant de paramétrer le parcours en ligne, les équipes Prologia travaillent avec vous pour comprendre vos pratiques, vos règles d’entrée en relation, vos offres, vos contraintes réglementaires et vos points de friction.
Cette étape permet de traduire :
Ces éléments sont ensuite intégrés dans un parcours digital cohérent avec votre organisation.
L’objectif n’est pas de déployer un formulaire standard, mais de construire une demande de crédit en ligne capable de s’intégrer à votre environnement, de préparer l’instruction et de fluidifier les échanges entre le client, le conseiller et les équipes crédit.
Avec WEST-CREDIT, le client comprend mieux où il en est, ce qu’il peut emprunter, les pièces attendues et les étapes à venir.
Il avance dans son projet à son rythme, depuis la simulation jusqu’au dépôt des justificatifs, avec un parcours guidé et cohérent avec les règles de l’établissement.
Pour les équipes, cette expérience digitale permet de recevoir des demandes mieux qualifiées, plus complètes et plus faciles à reprendre dans le processus d’instruction.
C’est parce que nous connaissons les rouages de l’instruction bancaire que nous avons pensé ce parcours dans une logique d’alignement total entre l’outil, les besoins du client et vos exigences internes.
Nous ne vendons pas une fonctionnalité. Nous construisons, avec vous, une réponse sur mesure à vos enjeux digitaux.
Les conseillers disposent d’informations mieux structurées pour reprendre les demandes entrantes, qualifier les dossiers et accompagner le client avec plus de clarté.
La solution aide ainsi à fluidifier les échanges entre canaux digitaux et physiques, tout en conservant le rôle du conseiller dans l’accompagnement, l’analyse et la relation client.
Découvrez comment WEST-CREDIT peut vous aider à guider vos clients, qualifier les dossiers dès l’amont et assurer la continuité entre parcours digital, conseiller et équipes crédit.
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Nous vous contacterons dès que possible pour répondre à votre demande.
