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Vers une automatisation du service de passage aéroportuaire : quelles conséquences organisationnelles ?

Le service de passage aéroportuaire regroupe les activités liées à l’enregistrement et au guidage des passagers vers les portes d’embarquement : le «check in» et le «boarding». En général ce sont les hôtesses des compagnies aériennes qui se chargent de l’enregistrement et de l’embarquement. Pour organiser ces activités et définir précisément les tâches à faire, […]