Le blog

Nous vous proposons des articles rédigés par nos équipes ainsi qu’une veille sur nos secteurs d’activité :
le crédit bancaire et la planification de ressources humaines et matérielles.

Heures de travail majorées : du simple calcul à la complexité du terrain

Le traitement des heures majorées peut sembler simple au premier abord, car il repose sur des principes clairs. En effet, des majorations spécifiques et des primes s’appliquent dans plusieurs cas : les heures supplémentaires, le travail de nuit, ainsi que le travail effectué les dimanches et les jours fériés. Pourtant, en pratique, la prise en […]

employée badgeant à l'entrée de l'entreprise

Pourquoi le badgeage est-il devenu un enjeu stratégique pour les entreprises ?

À l’heure de la digitalisation et de l’automatisation, le badgeage est un outil essentiel pour gérer le temps de travail. De plus en plus d’organisations l’adoptent, que ce soit pour respecter le Code du travail ou le RGPD, ou pour faciliter les processus RH. En assurant un suivi précis des horaires, les systèmes de pointage […]

Calcul des congés payés : un point crucial pour la gestion RH

Le calcul des congés payés est un point essentiel de la GRH pour toutes les entreprises, en particulier celles confrontées à des contraintes opérationnelles fortes et des rythmes de travail irréguliers. Les plannings fluctuants et les horaires atypiques augmentent considérablement le risque d’erreurs. Dans les secteurs du transport, de la logistique, de la santé, de […]

outil CTI - opérateur Centre d'appels

Comment optimiser la gestion d’un centre d’appels ?

Véritables piliers de la relation client, les centres d’appels, ou centres de contacts, jonglent entre de multiples missions. Du service après-vente à l’assistance en ligne en passant par les actions commerciales, leur activité dynamique et variée exige des opérateurs aux compétences polyvalentes. Soumises à des imprévus constants et à des fluctuations fréquentes, ces plateformes doivent, […]

Lutte anti-fraude en financement LLD ou LOA : Le rôle clé de l’analyse instantanée des relevés bancaires

Ces dernières années, la Location Longue Durée (LLD) et la Location avec Option d’Achat (LOA) ont gagné en popularité auprès des consommateurs. Généralement associées au secteur automobile, ces options de financement s’étendent désormais à un éventail plus large de produits et de services. Alternatives à l’achat traditionnel, elles séduisent par leur souplesse et leur accessibilité, […]

lacunes Excel - outil planning

Excel est-il toujours adapté pour gérer vos plannings ?

Désormais, la capacité à optimiser les ressources revêt une importance capitale pour la performance des organisations. Longtemps perçu comme la référence pour programmer les horaires, gérer les absences et planifier les activités, Excel voit aujourd’hui sa pertinence contestée. Dans un environnement de plus en plus complexe et en constante évolution, cet outil traditionnel peut-il toujours […]